La voce dei reparti
Il questionario anonimo: quando mandarlo, chi lo vede, e perché vale.
Cos'è
Un questionario breve e anonimo, per tutti i reparti: un link solo per la mappatura. Chi risponde sceglie il suo reparto, oppure preferisce non dirlo, e dà il consenso. Nessun nome, nessun accesso.
Le domande chiedono quanto spesso il lavoro si ferma per materiale, informazioni, decisioni, macchine, errori, troppo carico, e qual è il problema principale. Servono a confrontare quello che le persone percepiscono con quello che i fermi registrano: se tutti dicono «manca spesso il materiale» e i fermi per materiale sono pochi, forse non vengono segnati.
Quando farlo compilare
All'inizio della mappatura: il questionario resta aperto 24 ore dalla partenza, così raccoglie come si lavora prima che i fermi registrati influenzino le risposte. Per una mappatura programmata il link si può mandare già prima che parta. Il link si copia dalla Dashboard, con «Link Voce dei reparti», e dalla schermata che compare subito dopo aver avviato la mappatura. Quando la mappatura parte il titolare e il responsabile ricevono un avviso con il link da mandare, e un promemoria quattro ore prima della chiusura.
Il link funziona da quando la mappatura è creata fino a 24 ore dopo la partenza: chi lo apre dopo trova scritto che il questionario è chiuso. In cima al questionario c'è scritto fino a quando si può rispondere.
Chi vede cosa
Le risposte si leggono solo aggregate, e solo quando ce ne sono abbastanza: sotto le tre risposte non si mostra niente, perché in un reparto piccolo si riconoscerebbe chi ha risposto. Non ci sono domande da scrivere a mano: nel testo libero chi risponde si riconoscerebbe. I risultati di una mappatura stanno nel suo report; la pagina «Voce dei reparti» li raccoglie tutti.
Le domande sono le stesse per tutte le fabbriche e non si modificano: l'anonimato e il confronto valgono solo se nessuno può cambiarle.
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