Termini e condizioni

Questi termini regolano l'uso di Vital Scan Flow («VSF» o «il Servizio»), offerto da chi sviluppa e gestisce il progetto Vital Scan Flow («noi»).

«Cliente» è l'impresa che si registra e usa il Servizio. «Utente» è ogni persona che entra in VSF per conto del Cliente, con un proprio account: il titolare che ha registrato l'azienda e le persone che ha invitato, come i responsabili di reparto. «Operatori» sono le persone che in reparto registrano i punti fermi inquadrando i codici QR, senza un account.

«Mappatura» è il periodo in cui i reparti del Cliente raccolgono i punti fermi; «report» è il riepilogo che VSF produce alla fine di una mappatura.

VSF è un servizio online di diagnosi operativa per la produzione. Permette di preparare mappature dei reparti, stampare codici QR e cartellini ATTESA, registrare dai reparti i punti fermi con la loro causa (con un telefono o con un lettore collegato a un computer di reparto), vedere i fermi aperti in tempo reale, ricevere a fine mappatura un report con le priorità di intervento, le ore perse e l'indice VSI, conservare la memoria delle mappature, raccogliere il parere anonimo dei reparti con la Voce dei reparti, ricevere notifiche e chiedere assistenza.

Quando ci sono abbastanza aziende, VSF mostra anche confronti con fabbriche dello stesso settore, costruiti solo con numeri anonimi e aggregati.

Il Servizio è in continuo sviluppo: possiamo aggiungere, cambiare o togliere funzioni. Se togliamo una funzione importante per un Cliente con un piano attivo, lo avvisiamo prima.

Il report e le priorità sono un supporto alle decisioni. Le scelte organizzative restano del Cliente, che ne è l'unico responsabile.

VSF è riservato alle imprese e ai professionisti con partita IVA. Non è un servizio per consumatori.

Chi registra l'azienda dichiara di avere il potere di accettare questi termini per conto del Cliente. Il Cliente risponde dell'uso del Servizio fatto dai propri Utenti e Operatori.

Ogni Utente ha un account personale. Le credenziali non vanno condivise; il Cliente ci avvisa subito se sospetta un uso non autorizzato.

I codici QR e i cartellini permettono di registrare punti fermi senza account: il Cliente li custodisce e li ritira quando una mappatura finisce.

Possiamo chiedere la verifica in due passaggi per proteggere gli account.

Alla registrazione il Cliente può avere un periodo di prova gratuito, di norma di 14 giorni; alcuni inviti personali lo allungano. La prova si concede una volta sola per indirizzo email e per partita IVA.

Finita la prova il Servizio passa in sola lettura: il Cliente vede tutto quello che ha raccolto, ma non può avviare nuove mappature. Una mappatura già in corso si completa.

Durante la prova il Servizio è fornito così com'è, senza impegni di disponibilità.

Il piano costa 450 € + IVA al mese per fabbrica, oppure 4.500 € + IVA all'anno. Comprende mappature illimitate, tutti i reparti e gli utenti, il report, la memoria della fabbrica, la Voce dei reparti e l'assistenza.

Per ora il piano si attiva su richiesta del Cliente, dall'app; tempi e modi di pagamento li concordiamo con il Cliente al momento dell'attivazione.

Se il piano scade e non viene rinnovato, il Servizio torna in sola lettura come alla fine della prova. Possiamo cambiare i prezzi per i rinnovi successivi, avvisando il Cliente almeno 30 giorni prima.

Il Cliente usa VSF secondo la legge e questi termini. In particolare non può: accedere al Servizio con programmi automatici non autorizzati; tentare di aggirarne i limiti o le misure di sicurezza; caricare contenuti illeciti o dannosi; usarlo per conto di terzi o rivenderlo.

VSF misura perché il lavoro si ferma, non quanto lavora una persona. Il Cliente si impegna a non usarlo per controllare o valutare i singoli lavoratori e a rispettare le norme sul controllo a distanza (articolo 4 dello Statuto dei lavoratori), informando i lavoratori sull'uso del Servizio.

I dati che il Cliente inserisce o raccoglie con VSF restano del Cliente. Ci autorizza a trattarli solo per fornire il Servizio, mantenerlo e assisterlo.

Possiamo usare quei dati in forma anonima e aggregata, senza nessun riferimento al Cliente, per i confronti di settore e per migliorare il Servizio. Anche dopo la cancellazione di un'azienda possono restare solo questi numeri anonimi.

Il Cliente può cancellare un account o un'azienda dall'app: l'account viene eliminato dopo 14 giorni, l'azienda dopo 30, durante i quali si può cambiare idea.

Il Servizio e tutto ciò che lo compone sono nostri o dei nostri licenzianti: il software, l'interfaccia, la grafica, i testi, il marchio Vital Scan Flow, il metodo di mappatura con QR e cartellini ATTESA, la classificazione delle cause, l'indice VSI e il modo in cui è calcolato, i report.

Il Cliente riceve solo il diritto di usare il Servizio per sé, per la durata della prova o del piano. Non può copiarlo, modificarlo, decompilarlo, estrarne il codice o i dati in modo sistematico, né riprodurne l'interfaccia o i documenti, salvo quanto la legge permette in modo inderogabile.

Usando VSF il Cliente conosce dall'interno un metodo e un prodotto su cui abbiamo investito. Per questo, mentre usa il Servizio (anche solo in prova) e per 24 mesi dall'ultimo accesso, il Cliente non può sviluppare, far sviluppare, vendere, distribuire o mettere a disposizione di terzi, a pagamento o gratis, un software o un servizio che riproduca in tutto o in parte le funzioni, il funzionamento, il metodo o l'interfaccia di VSF, né usare a questo scopo le informazioni ottenute usando il Servizio.

Il divieto vale anche per il titolare, i soci, gli amministratori e i dipendenti del Cliente, per le società che lo controllano, che controlla o a cui è collegato, e per chiunque agisca per suo conto o d'accordo con lui. Il Cliente si impegna a farlo rispettare e ne risponde.

Il divieto riguarda i software e i servizi per rilevare, misurare e analizzare le attese, i fermi e i blocchi della produzione, e vale in Italia e negli altri Paesi dell'Unione europea.

Resta libero il Cliente di costruirsi, da solo o con un fornitore, strumenti per il proprio uso interno esclusivo, a patto che non li venda, non li conceda in uso e non li offra ad altri.

Per ogni violazione di questo articolo il Cliente ci deve una penale di 50.000 euro, oltre al risarcimento del danno ulteriore. Possiamo inoltre chiedere al giudice di far cessare la violazione.

Le informazioni non pubbliche che il Cliente apprende usando il Servizio o parlando con noi, come il funzionamento interno dell'indice VSI, i piani di sviluppo e le condizioni commerciali riservate, sono confidenziali. Il Cliente non le comunica a terzi e le usa solo per valutare e usare VSF, durante l'uso e per 24 mesi dopo.

Facciamo il possibile perché VSF sia sempre disponibile e funzioni bene, ma non possiamo garantirlo senza interruzioni: possono servire manutenzioni, aggiornamenti o interventi per guasti dei fornitori. Quando possiamo, avvisiamo prima.

Il Servizio funziona anche senza rete per il tempo necessario a reinviare le registrazioni dei reparti, ma il Cliente resta responsabile dei propri dispositivi e della propria connessione.

Nei limiti consentiti dalla legge non rispondiamo dei danni indiretti, come mancato guadagno, perdita di produzione o decisioni prese sulla base dei report. In ogni caso la nostra responsabilità complessiva non supera quanto il Cliente ci ha pagato nei 12 mesi precedenti al fatto; durante la prova gratuita, rispondiamo solo nei casi che la legge non permette di escludere.

Questi limiti non valgono in caso di dolo o colpa grave.

Possiamo sospendere l'accesso del Cliente, dopo averlo avvisato quando possibile, se viola questi termini o se l'uso del Servizio mette a rischio la sicurezza di altri.

Se il Cliente viola gli articoli 7, 9, 10 o 11 possiamo risolvere il rapporto con una semplice comunicazione scritta (articolo 1456 del codice civile).

Il Cliente può smettere di usare il Servizio quando vuole e cancellare i propri account e la propria azienda dall'app. Gli articoli 9, 10, 11 e 13 restano validi anche dopo la fine del rapporto.

Possiamo aggiornare questi termini. Se le modifiche cambiano i diritti o gli obblighi del Cliente, lo avvisiamo nell'app o per email almeno 15 giorni prima. Continuando a usare il Servizio dopo quella data il Cliente accetta la nuova versione; se non è d'accordo può smettere di usarlo.

Le comunicazioni fra noi e il Cliente avvengono nell'app o all'indirizzo email dell'account. Per scriverci si usa l'assistenza nell'app o l'indirizzo info@vitalscanflow.it.

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Tribunale di Pesaro.